Politica de returnare

Politica de returnare

Politica de returnare:

1.In situatia in care la primirea produsului prin firma de curierat se constata faptul ca acesta prezinta deficiente, va rugam ca imediat, in cursul aceleiasi zile, sa ne anuntati telefonic sau pe email cu privire la defectul constatat, pentru a returna articolul, urmand ca noi sa va trimitem altul in cea mai scurta perioada de timp sau sa va returnam banii in contul indicat de dumneavoastra. Orice reclamatie primita de la dvs. ulterior acestui termen nu va fi luata in considerare. Adresa de returnare a produselor este: Bucuresti, str.Barajul Dunarii, nr. 3-5, sector 3(Piata Minis).Tel. contact - 0761.214.644.

2. Poti returna sau schimba produsele achizitionate in maxim 14 zile lucratoare de la primirea coletului, daca acestea sunt in conditii perfecte (in aceleasi conditii in care au fost livrate), fara urme de uzura sau deteriorare a produsului sau a ambalajului. Precizam faptul ca talpa si tocul nu trebuie sa prezinte urme de purtare, respectiv zgarieturi fine sau taieturi. Ne rezervam dreptul de a solicita clientilor poze justificative prin care sa ne asiguram ca produsul care face obiectul returului nu prezinta urme de purtare.

Returul trebuie anuntat telefonic.Nu se vor accepta colete a caror procedura de retur nu a fost aprobata in urma discutiei telefonice cu un operator al site-ului nostru. Ulterior, produsul va fi  trimis numai printr-o firma de curierat rapid catre noi, dupa ce a fost ambalat in mod corespunzator, in ambalajul original,  costul transportului de retur fiind suportat de catre client, conform legislatiei in vigoare. 

Nu se accepta trimiteri prin POSTA ROMANA

Suma de returnat, se vireaza prin transfer bancar, in maxim 30 de zile de la  data primirii produsului, in contul indicat de client, mai putin costul transportului  produsului catre client. In situatia in care clientul doreste schimbul cu acelasi model de incaltaminte, insa un numar diferit sau cu un alt produs, taxa de transport a produsului catre noi si a noului produs catre client este suportata de catre acesta. De asemenea, la produsele returnate unde transportul catre client a fost gratuit, din suma de returnat se scade contravaloarea transportului.

IMPORTANT: - Curierii nu transporta bani intre comercianti si persoane fizice. Curierii transporta banii de la clientii persoane fizice la banca. Site-ul nu lucreaza cu bani cash, banii de la clienti se ramburseaza de catre curieri in cont.In situatia in care clientul a platit produsul iar apoi l-a probat si a constatat ca nu i se potriveste, curierul nu ii poate restitui contravaloare produsului pe loc, pentru ca nu are voie legal sa faca acest lucru.Banii se vor restitui ulterior, dupa primirea produsului de catre noi, in contul bancar al clientului.

3.SCHIMBUL DE COLET - in situatia in care produsul achizitionat nu se potriveste ca numar, se poate livra catre dvs.un al doilea produs, cu un numar mai mare sau mai mic, urmand ca dumneavoastra sa returnati curierului perechea care nu se potriveste. Procedura se numeste COLET LA SCHIMB iar costul acesteia este de 15 lei in Bucuresti si 29 lei pentru celelalte localitati.  

      ATENTIE:

  -La comenzile unde transportul a fost asigurat gratuit, dat fiind faptul ca valoarea produselor achizitionate a depasit  suma de 179 ron, atunci cand clientul returneaza din produse, daca valoare produselor ramase la client este mai mica de 179 ron, din suma de returnat catre client se retine si costul transportului produselor initiale catre acesta, care este de 10 ron pentru Bucuresti si 15 ron in celelalte localitati.De asemenea, la returnarea integrala a produselor, daca transportul a fost asigurat gratuit. din suma de returnat se scade costul transportului produselor initiale catre client.

  -Produsele returnate de clienti la care se constata deficiente datorate purtarii( zgarieturi sau taieturi, inclusiv pe talpa si pe toc), care le fac nevandabile, vor fi returnate clientului pe cheltuiala acestuia, procedura de returnare a contravalorii produsului in contul indicat de client fiind anulata. 

   -Conform legislatiei in vigoare, produsele din piele realizate pe comanda NU POT FI RETURNATE.